斯里兰卡爆炸频发,浙江平安跨国救援获好评

“有中国游客在斯里兰卡发生意外，需要帮助”。一条来自异国他乡的求助信息引起浙江平安产险公司的高度重视，随即开启一场跨国紧急救援行动。

北京时间3月1日，游客徐女士在斯里兰卡旅游期间，因过马路被公交车撞伤致头部多处骨折，做了开颅手术治疗之后，一直处于昏迷之中，情况危急。好在徐女士家属知道她出行前购买了一份平安的“意外健康保险”，随即拨通了平安全球紧急救援服务热线。平安产险理赔员得知情况之后，迅速成立境外救援小组，与时间赛跑，尽全力保障客户生命安全。

3月15日，徐女士家属先行回国，但令所有人都没有想到的是，这时徐女士的病情恶化，被转入ICU，情况紧急，千里之外的家属们焦急却又无助。这时，浙江平安产险救援小组全力投入，医院核实客户伤情，并及时反馈家属病情进展，与客户与家属间密切联系，最大限度给予家属精神支撑。

3月30日，徐女士伤情终于好转，4月3日安全出院，但是徐女士的病情并不稳定。而且医生告诉徐女士，4月25日还要进行一次骨瓣修复术。于是平安救援小组医院结算医药费，给予徐女士强大的经济保障。

4月21日，斯里兰卡当地爆炸案频发，人心惶惶。一时间，斯里兰卡社会形势严峻，医疗资源紧缺，原定于25号的手术也没法进行了，于是平安救援小组紧急启动预案，安排徐女士27日紧急回国，并委派救援医生全程随行保障徐女士健康安全。不论是在在机口，医院，平安救援人员全方位、无间断护送徐女士回国。

4月28日下午，经过近两个月专业、高效的海外救援服务，因斯里兰卡爆炸事件而在国外滞留多日的徐女士终于到达萧山机场航站楼，安全回国，医院继续接受治疗。

经过近两个月的并肩奋战，徐女士家属早已对平安救援团队给予了高度的信任，他们非常感谢浙江平安产险，还表示“有了浙江平安产险，心里踏实多了。”

灾难无情人有情，浙江平安产险为客户及时提供全套的暖心服务，早已让客户感受到了平安产险的贴心与关爱，也让客户知道，即使是在异国他乡，依然会有来自祖国的强大的保障。

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