浙江寰宇陈征宇深耕新兴目的地塞尔维亚品

年初，塞尔维亚驻华大使馆正式宣布：年1月15日起，持有普通护照的塞尔维亚共和国与中华人民共和国国民将有权在不超过30天的期间内进入、过境和在另一方领土上逗留。由此，塞尔维亚成为第一个和中国取消签证制度的中欧及东欧国家。塞尔维亚共和国位于欧洲东南部，是巴尔干半岛的内陆国，塞尔维亚拥有很好的旅游基础，有各式各样风景秀丽的旅游景点，大量文化历史遗迹，还有温泉，猎场等等大大小小的旅游设施。此外，它还有着“前南斯拉夫”的历史烙印，寄托着着特定年代的国人的历史记忆与革命情怀。另一方面，其首都贝尔格莱德被《LonelyPlanet》评为“世界十大最佳夜生活城市”之首，寄托着无数年轻人的向往。中国出境游市场持续增长，游客对于新兴目的地市场的热度不断升高，塞尔维亚推出免签政策满一年，在这一年里，有着怎样的变化？品橙旅游联系到专注塞尔维亚地接的浙江寰宇国际旅行社有限公司（以下简称“浙江寰宇国旅”）CEO陈征宇先生，就一年来塞尔维亚地接产品的收客情况、同业合作及未来发展等话题做一探讨。发挥自身优势，抢占市场先机继年起陆续设立斯里兰卡和北海道地接公司之后，致力于深耕境外目的地的浙江寰宇国旅把塞尔维亚作为第三个境外目的地，在塞尔维亚开设了第一家，也是唯一一家华人旅游公司。基于对中国出境游市场及中国游客需求的深度了解，其设计的独家旅游产品同当地旅行社相比，更符合中国游客的口味，灵活的产品采购与组合搭配，也更具性价比。塞尔维亚作为第一个对中国游客免签的欧洲国家，地处中欧腹地，陈征宇认为塞尔维亚及周边国家未来将会成为中国游客进入中东欧旅游的首选目的地之一，语言与文化的差异，服务理念上的区隔，让陈征宇看到了商机，“旅游产品一定是向服务要效益，以我们这么多年设立海外地接社的经验，我们对中国游客的需求和习惯把握的更准，服务更到位，让游客放心，让国内合作伙伴省心。”对于浙江寰宇国旅而言，新市场的开拓，不是挂个招牌放几个人那么简单，在公司设立之前，陈征宇亲自做调研、定计划、选人手，建立一个优质的、为游客深度服务的地接团队。“好的服务考验的不仅仅是人，也就是服务人员的水平，也对公司整体执行力和制度化有比较高的要求。”陈征宇还着重介绍了派到寰宇地接公司的负责人步小勇，“步老师在当地有近20年的生活经验，对塞尔维亚及中东欧人文历史有深厚研究，而他本人也是当地华人社团的领导人之一，对当地旅游资源的整合和产品设计有着丰富的经验。”浙江寰宇国旅一直定位于“定制旅游的品质服务商”，有责任和使命把优质的、有丰富人文内涵的、却极少被中国游客

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